ЗАДЕЛО.РФ

За 2020 год разработать и запустить мобильное приложение для принятия и обработки обращений граждан Приморского края, а так же отслеживания процесса решения о проблемах в различных социальных сферах жизнедеятельности (от состояния автомобильных дорог до медицинского обслуживания граждан) с целью оптимизации, повышения оперативности и качественного улучшения процесса.


ПРИМОРСКАЯ КРАЕВАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ГРАЖДАН "ЗА ДЕЛО"


Запрашиваемая сумма 1 581 333,00 ₽

Краткое описание проекта:

«ЗАДЕЛО.РФ» - независимый интернет-портал, существующий для решения социальных проблем, с которыми сталкиваются жители Приморского края. Проект является площадкой для коммуникации между активными гражданами и властями. В России гражданское общество находится на стадии формирования. И того, что называется «горячее сердце» зачастую недостаточно для грамотного взаимодействия с органами власти, нужна компетенция. Команда «ЗАДЕЛО.РФ» находит юридические, депутатские и медиарычаги для решения общественно важных задач по созиданию благоприятной социальной среды. Интерактивная карта портала насчитывает более 2000 сообщений о неблагоустройстве в разных сферах общественного бытия. Корреспондентами сообщения выступают неравнодушные жители Приморья.

За 2019 год в адрес команды проекта «ЗАДЕЛО.РФ» поступило порядка 700 обращений от неравнодушных жителей г. Владивостока. Более 650 из них были приняты и отправлены обращения в соответствующие органы. 98 на данный момент имеют положительное заключение по решению вопроса. Всего в работе у команды находится более 1000 обращений https://za-delo.org/stats/?period=all. К сожалению, решение некоторых вопросов занимает продолжительное время, а также может возникнуть необходимость личного участия в процессе заявителя.

У команды появляется всё больше последователей, партнёров и помощников. В социальной сети Instagram уже более 8 000 подписчиков, что ощутимо для данного региона и социальной направленности деятельности. Результаты деятельности команды транслируются на главном Приморском телеканале ОТВ в телпрограмме "СТАЛКЕР". https://za-delo.org/godovoj-otchet-po-okonchaniyu-nashego-uchastiya-v-programme-fonda-prezidentskih-grantov/

Число обращений и положительно решенных проблем растет, а вместе с тем возникает необходимость оптимизации работы и оперативной обработки обращений и уведомления граждан о ходе решения проблемы. Это требует введения нового современного инструмента взаимодействия, такого как мобильное приложение. Жители неоднократно обращались с просьбой создать более комфортный и оперативный способ передачи информации о нарушениях или проблемах Приморского края и каким должно быть такое мобильное приложение: https://www.instagram.com/p/B4lrSgdh9Kd/.

На данный момент команда проекта выработала алгоритм работы с обращениями и делится ими с неравнодушными жителями. Некоторые проблемы решаются, следуя этим алгоритмам, что свидетельствует о том, что команда проекта делает важное и полезное дело.

При участии команды проекта на территории г. Владивостока созданы несколько советов микрорайонов, порядка 30 советов дома многоквартирных домов.

Задачи:

  1. Информационное сопровождение проекта
  2. Улучшение системы обращения граждан
  3. Оказание юридической помощи гражданам

Обоснование социальной значимости:

В связи с развитием технологий и большим спросом на мобильные телефоны большие корпорации, предприятия и даже государственные учреждения стали создавать свои собственные мобильные приложения, с помощью которых пользователи с легкостью могут заказать товар, еду, такси, написать отзыв и т.д.

Анализируя траффик пользователей на сайтах и то, с каких устройств они заходят, можно уверенно сказать, что более 70% — это мобильные устройства. Соответственно сейчас в веб-разработке стоит приоритет именно на мобильных приложениях. Это должны быть удобные для пользователей смартфонов веб-приложения.

Из 100 % опрошенных подписчиков в Instagram 93% (https://www.instagram.com/p/B4lrSgdh9Kd/) считают необходимым создание мобильного приложения. Что совершенно обоснованно, т.к. с каждым годом на рынке появляются новые модели смартфонов, люди становятся мобильнее и отходят от традиционных персональных компьютеров. Основная коммуникация и информация перемещается из десктопа в смартфон. В связи с этим разработчики оптимизируют для пользователей не только мобильные сайты, но и создают мобильные приложения. Так, крупные банки перешли на мобильные устройства и стали делать больший упор на усовершенствования своих приложений.

У мобильного приложения для проекта «ЗАДЕЛО.РФ» множество плюсов:
- всегда под рукой;
- можно посмотреть и почитать отзывы о работе команды;
- полезная информация доступна оффлайн;
- короткий процесс обращения;
- push-уведомления оперативно донесут информацию об обновлениях по решению проблемы;
- можно отслеживать процесс;
- приложение автоматически анализирует и схематично показывает статистику обращений пользователей;
- можно напрямую обратиться с команде проекта;
- более интерактивно, чем сайт;
- легко делиться информацией из мобильного приложения с друзьями.

Обращение через сайт проекта не всегда удобно и доступно гражданам.

Целевые группы:

  1. Жители г. Владивостока
  2. Жители г. Артема


Другие проекты




2017 © Фонд местного сообщества «Энергия Участия»

Сделал Aiger